メダカ販売・通販サイト「Medaka.Shop」によく寄せられる質問をまとめました。
メダカ通販のご注文方法、送料、発送日、生体保証などについてご案内しております。
ご注文前にぜひご確認ください。
メダカ通販の注文後のメール連絡について
注文後のメールはいつ届きますか？
ホームページの通販からご注文いただいた場合、ご注文完了後に自動返信メールが送信されます。
その後、当店より「ご注文承諾メール」「発送完了メール」をお送りいたします。
メール送信は通常、午前中となります。
※@icloud.com以外のメールアドレスをご利用ください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
ご注文確認メールが見当たらない場合はどうすればいいですか？
ご注文後の自動返信メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。
メールアプリやメールサービス内で「medaka.shop」または「亀田養魚」と検索してご確認ください。
メールアドレスの入力間違い等で確認メールが届かない場合は、下記ページよりご注文内容をご確認いただけます。
メダカ通販の料金について
商品代金以外にかかる料金はありますか？
お支払い方法が代金引換の場合、手数料として別途330円がかかります。
銀行振込の場合は金融機関の振込手数料がかかる場合があります。
送料はお届け先の地域によって異なります。
※合計500匹まで送料は同一料金です。
501匹以上の場合は別途送料が追加されます。
※梱包手数料はいただいておりません。
例）商品A（1,000円）、商品B（1,500円）、東京都へお届け、代金引換の場合
2,500円（商品代金）＋750円（送料※東京都）＋330円（代引手数料）＝3,580円
メダカの発送とお届け日について
注文したメダカは何日後に届きますか？
【代金引換の場合】
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご注文日から3日後~15日後まで指定可能です。
※指定がない場合は最短で発送いたします。
【銀行振込の場合】
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご送金予定日から5日後~15日後まで指定可能です。
※指定がない場合はご入金確認日から3日以内に発送いたします。
※配達日指定の場合はお早めにご送金ください。
※ご注文日から10日以内にお支払いが確認できない場合は自動キャンセルとなります。
発送準備完了後、配達予定日・配達予定時間帯・お問い合わせ番号を記載した発送メールをお送りしております。
メダカの配達時間について
注文したメダカは何時頃届きますか？
メダカへの負担を少なくするため、最短でお届けできる配達時間帯を指定して発送しております。
【配達時間帯】
午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
注文内容の変更について
お届け先住所・商品・配達日時の変更はできますか？
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送済みの場合はご注文内容の変更ができません。
メダカのオスメスについて
セット内にはオスとメスは入りますか？
オスメスの判別が可能なサイズの場合は、なるべく均等になるようお送りいたします。
ただし小さいサイズのメダカは判別が難しいため、オスまたはメスに偏る場合があります。
メダカの梱包について
どのような梱包で届きますか？
亀田養魚場と印刷されたダンボール箱で発送いたします。
ダンボール箱にパッキンされたメダカ入り袋を入れ、箱の中で動かないよう新聞紙などの緩衝材で固定して出荷いたします。
梱包後は、宅配業者が集荷に来るまで直射日光の当たらない日陰で保管しております。
また、できるだけ早くお届けできる発送を心がけております。
真夏の時期も発送しておりますが、これまで問題なくお届けできております。
商品違いについて
注文した商品と違うメダカが届いた場合
申し訳ございません。
お手元に届いた商品内容を確認させていただき、早急に返金または代替品の発送にて対応させていただきます。
メダカの生体保証について
生体保証はありますか？
各セットには保証として数匹多めにメダカを入れて発送しております。
保証以上の死着があった場合は袋を開封せず24時間以内にご連絡ください。
※生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※不足分相当金額を銀行振込にて返金いたします。
メダカの予約・取り置きについて
予約や取り置きはできますか？
メダカは生体のため、予約や取り置きはお受けしておりません。
状態を確認できたメダカのみ販売しております。
メダカの配送地域について
全国どこでも配送できますか？
安全面を考慮し、基本的に離島など一部地域への配送はお受けしておりません。
※「保証なし」でご了承いただける場合のみ対応可能な場合がありますのでお問い合わせください。
注文キャンセルについて
注文のキャンセルはできますか？
出荷後および出荷準備中の場合はキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合はお早めに
お問い合わせフォーム
よりご連絡ください。
注文後に当店からキャンセルする場合はありますか？
通常は、ご注文内容を確認したうえで発送準備を進めております。
ただし、暴言、侮辱的な発言、威圧的な言動、過度な要求、長時間にわたる拘束など、通常のお取引継続が難しいと当店が判断した場合には、ご注文後であってもキャンセルさせていただく場合があります。
スタッフが安心して業務を行い、すべてのお客様へ安定したサービスを提供するため、あらかじめご了承ください。
インターネット以外の購入方法
通販以外でもメダカを購入できますか？
直売は「道の駅にのみや」内で行っております。
住所：栃木県真岡市久下田2204-1
詳しくは ご注文方法ページ をご確認ください。