よく頂く質問

お問い合わせ方法は?

お電話でのお問い合わせは、「090-6536-1494」になります。
女性スタッフが対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
※基本、日曜日・祝日は休業日になります。
※営業時間:10-17時

インターネットからのお問い合わせは24時間お受けしております。
お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
※返信までにお時間がかかる場合がございます。
※下記アドレスの受信設定をお願いいたします。
メールアドレス

インターネットショップ以外でも注文できますか?

お電話(090-6536-1494) FAX(0285-56-0233) からご注文いただけます。
直売は、にのみや道の駅内で行っております。(住所:栃木県真岡市久下田2204-1)
※ご注文方法ページ

注文した商品は何日後に届きますか?

[代金引換の発送]
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご注文日から3日後~15日後以内の間で指定いただけます。
※ご指定がない場合は最短発送いたします。

[銀行振込の発送]
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご送金予定日から5日後~15日後以内の間で指定いただけます。
※ご指定がない場合はご入金確認日から3日以内に発送いたします。
※配達日指定の場合は、お早めにご送金ください。
※ご注文日から10日以内にお支払いが確認出来ない場合は自動キャンセルといたします。

[発送のご連絡]
※発送準備完了後、配達日時と伝票番号を記載してあります発送メールをお送りしております。

注文した商品は何時頃届きますか?

メダカにかかる負担が少なくなるように最短の配達時間帯指定で発送しております。
※こちらから配達時間帯の確認が出来ます。

[時間のご都合がつかない場合]
・ご注文前であればショッピングカート内 連絡事項欄にご希望の配達時間帯を記入してください。
・ご注文後であれば「お問い合わせ」よりご希望の配達時間帯を記入しご連絡ください。
※発送完了後または発送日前日にご連絡をいただいた場合には、
ご希望の時間帯にお届け出来ない場合がございます。

[配達時間帯]
午前中  12-14時  14-16時  16-18時  18-20時  20-21時

お届け先住所、商品、配達日時などの変更はできますか?

お電話、または、お問い合わせよりご連絡ください。
※発送済みの場合には、ご注文内容の変更は出来ません。

セット内にはオス・メス入りますか?

MLサイズにつきましては各セット内1ペア以上の選別は行っております。
Sサイズにつきましては選別が難しいためオスメス無選別でお送りしております。

めだかのサイズの定義は?

Sサイズは約1.5cmの大きさになります。
MLサイズはMサイズ(約2.5cm)~Lサイズ(約3.5cm)になります。
※ダルマメダカのサイズは普通種に比べ短くなります。
MLサイズは約1.5cm~2.0cm以上でSサイズは約1.5cm以下になります。
※時期によりMまたはLどちらかに偏る場合がございます。
※MLサイズはやや小ぶりのMサイズのみになる場合がございます。予めご了承ください。
※大きさの詳細につきましてはお問い合わせください。

注文したものとは違う商品が届いたのですが?

申し訳ございません。
お客様のお手元に届いた商品内容を確認させて頂き、
早急に返金または代替品をお送りいたします。

生体の保証はありますか?

各セット内、保障としまして数匹多め入れておりますが保障以上の死着が
あった場合には、袋を開封せず24時間以内にご連絡ください。
※生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※不足分の再発送ではなく、不足分の相当金額をご希望の銀行口座へご返金いたします。

予約や取り置きは出来ますか?

メダカ生体のため、予約や取り置きにつきましては、お受けできません。
メダカの状態また在庫確認ができたメダカのみ販売する形となります。
在庫確認は、お電話、または、お問い合わせよりご連絡頂ければ返答いたします。

どのような梱包で届くのですか?

亀田養魚場と印刷されたオリジナルダンボール箱で発送しております。
袋は厚手のビニール袋を二重にし、水漏れが無いよう確認し、
メダカの負担軽減の為、袋を縦に置き緩衝材として新聞紙で固定しお送りしております。
※夏場は保冷剤を入れてお送りしております。

全国どこでも届けてくれますか?

安全面を考え基本、離島、離陸からのご注文はお受けしておりません。
※沖縄県につきましては、地域また天候の状況によりますのでお問い合わせください。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文のキャンセルは一切お受けしておりません。