よく頂く質問

ホームページ通販の場合にはご注文後に自動返信メールが届きます。
その後「ご注文承諾メール」「出荷メール」をお送りいたします。
メールの送信時間につきましては午前9時頃になります。
※iCloudへのメール送信がエラーになる場合がございます。
※お手数ではございますが@icloud.comではないメールアドレスをご記入ください。
※メールが届かない場合には迷惑メール内もご確認ください。

お支払方法が代金引換の場合には手数料として別途330円かかります。
銀行振込の場合には送金手数料がかかる場合がございます。
送料は配達先の各都道府県によって異なります。こちらのページよりご確認ください。
※合計500匹まで送料は変わりません。501匹より別途送料が追加されます。
※梱包手数料はかかりません。
例) 商品A(1,000円)、商品B(1,500円)、東京都にお届け、代金引換の場合
2,500円(商品総額) + 750円(送料※東京都) + 330円(代金引換手数料) = 3,580円(お支払い金額)

[代金引換の発送]
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご注文日から3日後~15日後以内の間で指定いただけます。
※ご指定がない場合は最短発送いたします。

[銀行振込の発送]
お客様ご指定の配達日にお届けいたします。
配達日指定はご送金予定日から5日後~15日後以内の間で指定いただけます。
※ご指定がない場合はご入金確認日から3日以内に発送いたします。
※配達日指定の場合は、お早めにご送金ください。
※ご注文日から10日以内にお支払いが確認出来ない場合は自動キャンセルといたします。

[発送のご連絡]
発送準備完了後、配達予定日・配達予定時間帯・配達状況お問い合わせ番号を記載してあります発送メールをお送りしております。
配送状況確認ページの指定時間帯欄に「指定なし」と表示される場合がありますが発送メールに記載の「お届け予定日時」を指定して発送しております。

メダカにかかる負担が少なくなるように最短で届く配達時間帯を指定して発送しております。
※こちらのページから配達時間帯の確認が出来ます。

[時間のご都合がつかない場合]
ご注文前であればショッピングカート内 連絡事項欄にご希望の配達時間帯を記入してください。
ご注文後であれば「お問い合わせ」よりご希望の配達時間帯を記入しご連絡ください。
※発送完了後または発送日前日にご連絡をいただいた場合には、ご希望の時間帯にお届け出来ない場合がございます。

[配達時間帯]
午前中 | 12-14時 | 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | 20-21時

お電話、または、お問い合わせよりご連絡ください。
※発送済みの場合には、ご注文内容の変更は出来ません。

オスとメスの判別が出来る場合にはなるべく均等にお送りいたしますが小さ目のサイズではオスとメスの見分けが出来ません。そのためオスメスどちらかに偏る場合がございます。
※10匹以上のセット販売の場合にはオスメスの選別はいたしません。

申し訳ございません。
お客様のお手元に届いた商品内容を確認させて頂き、
早急に返金または代替品をお送りいたします。

各セット内、保障としまして数匹多め入れておりますが保障以上の死着があった場合には、袋を開封せず24時間以内にご連絡ください。
※生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※不足分の再発送ではなく、不足分の相当金額をご指定の銀行口座へ返金いたします。

メダカ生体のため、予約や取り置きにつきましては、お受けできません。
メダカの状態また在庫確認ができたメダカのみ販売する形となります。
在庫確認は、お電話、または、お問い合わせよりご連絡頂ければ返答いたします。

安全面を考え基本、離島、離陸からのご注文はお受けしておりません。
※「保証なし」でもよろしい場合に限りお受けしております。お問い合わせください。

出荷後及び出荷準備中の場合にはキャンセルはできません。
キャンセルをご希望の場合には、お早めにお問い合わせフォームまたは090-6536-1494までご連絡ください。

直売は「にのみや道の駅」内で行っております。(住所：栃木県真岡市久下田2204-1)
※ご注文方法ページ